Hältst du es für schwer, in deinem Handwerksbetrieb mit den neuesten digitalen Trends Schritt zu halten? Denkst aber über den Einsatz künstlicher Intelligenz (kurz KI) nach und überlegst gerade, wie Arbeitsprozesse leichter gestaltet werden können? In diesem Artikel erfährst du, wie KI im Handwerk eingesetzt werden kann und welche Vorteile sie bietet. Los geht’s!
Zusammenfassung
- KI in Handwerksbetrieben kann Routineaufgaben wie Buchhaltung, Bestellvorgänge und Terminplanung automatisieren, was Zeit und Geld spart.
- Über zwei Drittel aller Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern sehen KI als wesentliche Zukunftstechnologie an.
- Ein Chatbot bietet schnellen Kundenservice für Handwerk und Mittelstand, der rund um die Uhr verfügbar ist und keine Pause kennt. Handwerker und Mitarbeiter werden bei täglichen Aufgaben entlastet.
- Qualitätsprüfungen von spezieller Hardware werden durch KI-Sensoren und Kameras präziser und zuverlässiger. Für optimale Arbeitsergebnisse.
- Die Handwerkskammer des Saarlandes und Koblenz bieten immer wieder Kurse zum Thema KI fürs Handwerk an (Workshop KI im Handwerk).
Was ist Künstliche Intelligenz (KI)?
Künstliche Intelligenz (engl. Artificial Intelligence AI) umfasst menschliches, rationales Denken und Handeln. Sie kann in zwei Typen unterteilt werden: starke und schwache KI. Die starke lernt beliebige Aufgaben, während schwache nur eng definierte Aufgaben löst.
Die Geburtsstunde der KI war 1956 auf der Dartmouth-Konferenz.
Über zwei Drittel aller Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern bewerten KI als wichtigste Zukunftstechnologie. Ein klares Beispiel ist ChatGPT von OpenAI: Es erreichte 100 Millionen Nutzer in nur zwei Monaten.
Axel Schmidt, ist innovativer Bäckermeister aus Franken. Es setzt auf künstliche Intelligenz, um seine Bäckerei effizient zu gestalten. Durch den Einsatz von KI in Selbstbedienungsregalen optimiert er nicht nur den Verkauf, sondern reduziert auch Lebensmittelverschwendung und steigert die Ressourceneffizienz.
Die intelligenten Regale, ausgestattet mit präzisen Wiegestationen, ermöglichen eine Echtzeitüberwachung des Warenbestands. Dies führt zu einer bedarfsgerechten Produktion und verbesserten Lagerhaltung. Die KI fungiert als virtuelle Verkäuferin und unterstützt bei der Planung der Tagesproduktion.
Die Digitalisierung im Bäckerhandwerk macht bei fernsteuerbaren Werbevideos und digitalen Preisschildern keinen halt. Im Video betont Inhaber Schmidt, dass er sich verstärkt auf die Qualität der handwerklichen Arbeit zu konzentrieren kann. Repetitive Aufgaben werden automatisiert.
KI im Handwerk – Dein digitaler Handwerker
Administrative Routineaufgaben kosten Kapazitäten von Mitarbeiter und somit wertvolle Energie. Die Implementierung von künstlicher Intelligenz kann hier in allen Bereichen des Büroalltags eines Handwerks helfen. Generative KI kann in deinem Unternehmen schon heute das Schreiben von Angebotstexten oder beim Argumentieren eines schweren Reklamationsfalls helfen. Sie kann auch die Buchhaltung erledigen oder Bestellvorgänge auslösen.
Handwerksunternehmen können sich intensiver den handwerklichen Aufgaben widmen.
Es kann Zeit in Anspruch nehmen, die Einführung von KI zu vollziehen und mit ihr “warm” zu werden – aber sie reduziert menschliche Fehler, verbessert das Ergebnis und schenkt dem Unternehmen wertvolle Zeit.
Mit einem KI Kurs für Handwerker kann dir der Einstieg schnell gelingen und du erzielst bessere Resultate.
Innovative Lösungen – Digitalisiere Arbeitsprozesse
| Prozess/Aufgabe | KI-Unterstützung |
|---|---|
| IST-Situation | |
| Aufgabenidentifikation | Verwendung von Tools zur Analyse und Erkennung von Aufgaben, die optimiert werden können |
| Prozessdokumentation | Erstellung und Visualisierung von Prozessen durch Analyse |
| Bewertung der Arbeitsabläufe | Analyse zur Bewertung und Verbesserung der Wirtschaftlichkeit und Effizienz bestehender Aufgaben |
| Analyse der Prozesseffizienz | Identifikation ineffizienter Bereiche und Kostentreiber innerhalb von Prozessen |
| Ermittlung des Digitalisierungsgrades | Bewertung des Digitalisierungsgrades und Vorschläge zur weiteren Digitalisierung |
| Datenquellenbewertung | Überprüfung der Datenqualität und Potenzialanalyse vorhandener Datenquellen |
| SOLL-Entwicklung | |
| Zukunftsplanung | Erstellung und Analyse verschiedener Zielzustände |
| Entwicklung von Alternativszenarien | Szenarioentwicklung und -bewertung zur Unterstützung strategischer Entscheidungen |
| Auswahl von KI-Lösungen | Einsatz von Artificial Intelligence zur Analyse und Bewertung verschiedener KI-Lösungen |
| Modellierung der SOLL-Prozesse | KI-gestützte Modellierung und Optimierung zukünftiger Prozesse |
| Implementierungsvorbereitung | Verwendung von KI-gestützten Projektmanagement-Tools zur Planung und Überwachung der Einführung |
| Implementierung und Qualitätssicherung | |
| Erstellung von Präsentationen | Erstellung von Präsentationen oder Entwürfen für Kundenpräsentationen oder Projektausarbeitungen |
| Kontinuierliche Qualitätssicherung | Überprüfung und Sicherstellung der Qualität in Prozessen |
| Weitere Einsatzbereiche | |
| Mitarbeiterschulung | KI-gestützte Lernplattformen zur Weiterentwicklung & Schulung der Mitarbeiter |
| Kundenserviceoptimierung | Chatbots und Antwortsysteme für einen besseren Kundenservice. Automatisierte Voice-Systeme mit ChatGPT-Sprachfunktion, ElevenLabs |
| Marketinganalyse | Analyse von Marketingdaten und Kundenverhalten voraussagen zur Optimierung von Kampagnen |
| Produktentwicklung | Vorhersage von Markttrends und Kundenfeedback um Dienstleistung und Produktentwicklung zu verbessern |
| Risikomanagement | Vorhersage und Minimierung von Risiken in verschiedenen Geschäftsbereichen des Handwerks |
Kundenspezifische Lösungen – Wettbewerbsfähigkeit steigern
Du kannst mit KI maßgeschneiderte Lösungen für deine Kunden schaffen. Das bedeutet, dass du die Bedürfnisse deiner Kunden besser verstehst und individuell abgestimmte Produkte oder Dienstleistungen anbieten kannst.
Stell dir vor, ein Kunde benötigt ein spezielles Möbelstück. KI analysiert präzise Daten und Vorschläge, damit du das perfekte Design erstellst. Mit KI wird auch die Qualität und Genauigkeit dieser kundenspezifischen Lösungen erheblich verbessert. Die Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit erhöht sich.
Nutze KI-Technologien wie Simulation und Robotik, um noch präzisere Ergebnisse hinzubekommen.
| Branche | Mögliche KI-Anwendungen | Beispiel für kundenspezifische Lösungen |
|---|---|---|
| Bauhandwerk | Bauplanung und -gestaltung basierend auf KI | Individuelle Gebäudeentwürfe nach Kundenvorgaben |
| Materialbedarfsplanung | Optimierte Materialbestellung zur Kostensenkung | |
| Baufortschrittsüberwachung durch Drohnen und Datenanalyse | Präzise Zeitpläne und frühzeitige Problemidentifikation | |
| Elektrohandwerk | Energiemanagementsysteme | Energieeinsparlösungen für Haushalte und Unternehmen |
| Vorhersage von Wartungsbedarf | Proaktive Wartung elektrischer Anlagen | |
| Fehlerdiagnose in elektrischen Systemen | Schnelle und genaue Fehlerbehebung | |
| Möbelbau | Designsoftware für individuelle Möbel | Maßgefertigte Möbel nach Kundenwunsch |
| Zuschnittplanung | Reduzierung von Verschnitt und Materialkosten | |
| Kundenpräferenzanalyse | Anpassung der Designs an individuelle Vorlieben | |
| Maler- und Lackierer | Farb- und Mustererkennung | Farb- und Designvorschläge basierend auf Raum und Lichtverhältnissen |
| Automatisierte Farbmischsysteme | Perfekte Farbmischungen für individuelle Kundenwünsche | |
| Vorhersage von Farbtrends | Moderne und trendgerechte Gestaltung | |
| Heizungs- und Sanitär | Intelligente Heiz- und Kühlsysteme | Anpassung der Systeme an individuelle Nutzungsprofile |
| Wartungsbedarfsvorhersage | Proaktive Wartung von Heiz- und Sanitäranlagen | |
| Optimierung des Wasserverbrauchs | Effiziente Wassernutzung und Kosteneinsparung | |
| Schreiner | CNC-Maschinensteuerung | Präzise und maßgefertigte Holzprodukte |
| Optimierte Holzverarbeitung | Reduzierung von Materialverschwendung | |
| Kundenpräferenzanalyse | Individuelle Möbelstücke nach Kundenwunsch |
KI für Handwerker – KI-Anwendungen & Digitalisierung im Handwerk
Bei der Einführung gilt es ethisch und verantwortungsbewusste KI im Unternehmen einzusetzen. Datenschutz und Datensicherheit sind bei uns in Europa wichtig.
Handwerker stehen vor einer Herausforderung: Die Welt um sie herum wird immer digitaler. Während viele noch zögern, haben einige Betriebe schon erkannt, dass moderne Technik auch im Handwerk Vorteile bringt. Wer jetzt nicht mitzieht, könnte bald ins Hintertreffen geraten – gerade weil die Konkurrenz nicht schläft.
Probleme lokaler Firmen:
- Der Fachkräftemangel prägt die Zukunft des Handwerks. Junge Menschen meiden zunehmend unsere Branche, was zu einer alternden Belegschaft führt. Der Output der Betriebe leidet
- Umweltbewusste Verbraucher fordern verstärkt nachhaltige Dienstleistungen und suchen Anbieter mit ökologischen USPs. Handwerker müssen ihre Angebote anpassen, Lösungen entwickeln und klar kommunizieren.
- Online-Plattformen wie Kleinanzeigen, MyHammer oder Blauarbeit sind bei Suchmaschinen, wie Google auf Seite-1 platziert. Leichte Buchung von Services bei mittelmäßiger Qualität werden akzeptiert, was den Markt grundlegend verändert.
- Kunden fordern Smart-Home und hoch spezialisierte Installationen mit API Schnittstellen. Betriebe müssen massiv in Weiterbildung investieren, um technisch up to date zu bleiben.
- Durch Big Data wird clevere Datenanalyse möglich, welche Prozesse schlank gestaltet und maßgeschneiderte Kundenangebote schafft. Es fehlt an digitaler Kompetenz oder externe Experten sind notwendig.
- E-Mobilität & grüne Energie stellen einen Großteil der Branche vor Herausforderungen. Betriebe müssen Leistungsspektrum erweitern oder Nischen besetzen, um nicht abgehängt zu werden.
- 24/7-Verfügbarkeit wird zum neuen Standard. Always-on-Mentalität der Kunden erfordert Schichtmodelle und Planungstools, um Bereitschaftsdienste zu organisieren.
Überwachung, Kontrolle & Datenschutz
Sensible Daten von Kunden müssen geschützt sein. Die Anbieter und Entwickler von LLMs haben sich dieser Sicherheit verschrieben und arbeiten nach hohen Qualitätsstandards. So lassen sich bei fast allen Systemen die Nutzung der Daten deines Handwerks zum Training neuer KI deaktivieren.
Die angewendeten Schutzmaßnahmen gilt es regelmäßig zu überprüfen und gelten zu den 5 wichtigsten Einstellungen bei ChatGPT.
Handwerksunternehmen sollten kontinuierlich die KI-Systeme überwachen. Das hilft, Fehler frühzeitig zu erkennen und sofort zu handeln. Zudem sorgt eine strenge Kontrolle für mehr Vertrauen bei deinen Kunden.
Verwende spezielle Tools zur Überwachung. So kannst du sicherstellen, dass alles reibungslos funktioniert.
Automatisierte Finanzanalyse
Finanzen im Griff behalten – KI-Systeme wie ChatGPT analysieren automatisch deine Einnahmen und Ausgaben. Diese Systeme erkennen Muster und schlagen Sparmöglichkeiten vor. Du kannst so besser planen und Kosten senken.
Statt selbst stundenlang Zahlen zu prüfen, erledigt die KI das für dich.
Chatbots als virtuelle Assistenten für Handwerksbetriebe
Sie beantworten Kundenanfragen schnell und ohne Wartezeit! Ein KI-Chatbot arbeitet rund um die Uhr, auch wenn dein Team schläft. Aber Chatbots können auch administrativen Mitarbeitern bei täglichen Aufgaben helfen. Sie werden an den Daten deines Handwerksunternehmens trainiert und können Vorschläge, Anleitungen oder Fragen zu Projekten beantworten.
Handwerksunternehmen, welche die neusten Technologien wirken agil.
Ein Chatbot auf der Website gestaltet dein Handwerk moderner und macht es attraktiver für Interessenten. Ein Wettbewerbsvorteil, der sich kinderleicht realisieren lässt und 365 Tage im Einsatz ist.
Du gewinnst mehr Projektanfragen und wirst zum Vorreiter in der Region.
| Argument | Beschreibung |
|---|---|
| Verbesserte Kundenzufriedenheit | Durch personalisierte Antworten und Empfehlungen basierend auf den individuellen Bedürfnissen der Kunden wird eine höhere Zufriedenheit erreicht. Der Service wird als aufmerksam und maßgeschneidert wahrgenommen, was die Kundenbindung stärkt. |
| Effiziente Terminvereinbarung | Unterstützt Kunden bei der Terminvereinbarung und schlägt verfügbare Zeiten basierend auf den Kalenderdaten des Unternehmens vor. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand und stellt sicher, dass keine Termine übersehen oder doppelt gebucht werden. |
| Reduzierung von Anrufaufkommen | Viele Fragen können direkt beantwortet werden, wodurch das Anrufaufkommen reduziert wird. Dies entlastet das Personal und hält die Telefonleitungen für wichtigere Anliegen frei, was zu einer effizienteren Arbeitsweise beiträgt. |
| Erfassung von Kundenfeedback | Holt Feedback nach abgeschlossenen Projekten ein und wertet es automatisch aus, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Dies ermöglicht eine kontinuierliche Optimierung der Dienstleistungen und fördert eine Kultur der ständigen Verbesserung. |
| Integration mit CRM-Systemen | Kann nahtlos in vorhandene CRM-Systeme integriert werden, um Kundendaten zu aktualisieren und zu verwalten. Dies steigert die Effizienz im Kundenmanagement und sorgt dafür, dass alle Informationen stets aktuell und zugänglich sind. |
| Multilinguale Unterstützung | Bietet mehrsprachigen Support, um eine breitere Kundenbasis zu erreichen und Barrieren für nicht deutschsprachige Kunden zu senken. Dies erhöht die Zugänglichkeit und macht den Service attraktiver für ein internationales Publikum. |
Präzise Qualitätsprüfung
KI wird im Handwerk erfolgreich zur präzisen Qualitätsprüfung eingesetzt. Das spart Zeit und verbessert die Zuverlässigkeit. Mit KI kann man Mängel früh erkennen und beheben.
Statistiken belegen eine Effizienzsteigerung von bis zu 20 %. So bleibt weniger Ausschuss und mehr Zufriedenheit bei Kunden. Die Nutzung von künstlicher Intelligenz im Handwerk sorgt für genaue und schnelle Resultate.
Präzise Qualitätsprüfung durch KI ist besonders im Bauhandwerk nützlich. Sensoren und Kameras überwachen die Arbeit in Echtzeit. Sie melden sofort Fehler oder Abweichungen. Das Handwerk profitiert von verbesserter Genauigkeit in der Qualitätskontrolle.
Wie künstliche Intelligenz im Handwerk eingesetzt werden kann.
Du kannst mit einer klaren Zielformulierung beginnen. Danach entwickelst du passende Strategien.
Zielformulierung & Strategieentwicklung
Laut der Vereinigung der Bayerischen Wirtschaft (vbw) nutzen zwar die meisten Handwerksbetriebe in Deutschland Computer, aber nur ein kleiner Teil ist wirklich digital aufgestellt. Die Studie, die 2500 Handwerksbetriebe untersuchte, zeigte folgendes Bild:
- 94 % der Betriebe setzen Computer in ihrer Arbeit ein. Das bedeutet, sie verwenden grundlegende digitale Werkzeuge wie PCs, Software oder das Internet für ihre täglichen Aufgaben.
- Jedoch sind nur 6 % der Betriebe tatsächlich digitalisiert. Diese Minderheit hat ihre Geschäftsprozesse umfassend modernisiert. Sie arbeiten mit virtuellen Modellen ihrer Produkte und Abläufe und haben ein Geschäftsmodell entwickelt, das stark auf Datennutzung und -analyse basiert.
Bevor du KI für Handwerksbetriebe einsetzt, definiere klare, auf dein Unternehmen zugeschnittene Ziele. Überlege, welche konkreten Probleme du lösen und welche Verbesserungen du erreichen möchtest – sei es bei der Effizienz von Arbeitsprozessen, der Kundenzufriedenheit oder anderen Bereichen.
Basierend auf diesen Zielen entwickle eine detaillierte Strategie für deine eigene Lösung von künstlicher Intelligenz im Handwerk und dessen Einsatz. Berücksichtige dabei die benötigten finanziellen und personellen Ressourcen. Welche Technologien sollen implementiert werden?
Führe Pilotprojekte durch, um die Wirksamkeit neuer Technologien und Strategien zu testen. Passe bei Bedarf an oder schildere virtuelle Chatbot-Assistenten wie ChatGPT, Claude, Jarvis (Powered by GPT-4.5), Gemini oder Jasper, wo es hakt, um verbesserte Ansätze gemeinsam zu erarbeiten.
AI-Handwerk.de hilft
Um diesen Prozess zu unterstützen, kann eine externe Beratung wie AI-Handwerk.de Anlaufstelle sein. Mit dir und KI gemeinsam beschreiben wir die Prozesse und Abläufe deines Handwerksbetriebs. Anhand von deinen Beispielen aus dem Betrieb gewinnst du eine initiale Analyse und erstellst einen Fahrplan.
Es gilt, administrative Arbeitsprozesse zu optimieren und Beispiele für die Anwendung von künstlicher Intelligenz herauszufinden. So erhältst du eine klare Zieldefinition und wir zeigen Möglichkeiten auf, wie KI Aufgaben im Handwerk übernehmen kann. Schritt für Schritt lassen sich die Vorteile der Nutzung glasklar herausarbeiten.
Jeder Betrieb ist einzigartig. Was für ein mittelständisches Unternehmen funktioniert, muss nicht auf einen Bodenleger, Fliesenleger oder Dachdecker passen.
Deine Erfahrungen und das Wissen über deinen Betrieb ist wichtig, bevor die Automatisierung von Routineaufgaben das Steuer übernimmt. Eine wirkungsvolle Strategie benötigt deshalb dein Insider Know-how und eine Expertise wie unsere, die deinen Betrieb digital perfekt aufstellt.
- Was nützt auf einer Website der beste Chatbot fürs Handwerk, wenn die Suchmaschinenoptimierung nicht funktioniert und der Betrieb keine Websitebesucher hat? Dann wird auch der Chatbot nichts zu tun haben.
- Was bringt die automatisierte Rechnungserstellung, wenn die Grundlagen der Buchhaltung nicht stimmen? Dann produziert man nur schneller fehlerhafte Rechnungen.
- Wozu in teure KI-gestützte Planungssoftware investieren, wenn die Prozesse im Betrieb nicht klar definiert sind? Dann plant man nur effizienter das Chaos.
- Was nützt der Zugang zu Sprachmodellen, wenn die Kenntnisse fürs richtige Prompting fehlen? Dann sind vage und generative Antworten das Resultat anstatt Antworten, die auf die DNA des Betriebs zugeschnitten sind. Übrigens: Lade dir unsere kostenlosen ChatGPT-Prompts für Handwerker herunter. Dann hast du für viele Bereiche einen perfekten Start für hochwertige Antwortergebnisse.
KI bei der Finanzplanung im Handwerk nutzen
Künstliche Intelligenz für Handwerksbetriebe kann bei der Finanz- und Ressourcenplanung unterstützen. Intelligente Programme lesen Rechnungen und Belege automatisch ein. Die Zahlen landen direkt in der Buchhaltungssoftware, was Fehler vermeidet. Mit einem Klick entstehen übersichtliche Grafiken zu Umsatz, Kosten und Liquidität.
Die KI ist auch prädestiniert, um Prognosen für die Zukunft zu berechnen. So erkennst du frühzeitig, wie sich das Geschäft entwickeln wird. Wichtige Entscheidungen wie das Einstellen neuer Mitarbeiter können rechtzeitig überdacht werden. Auch ob die ein oder andere Investition in Maschinen und Geschäft zum aktuellen Zeitpunkt getätigt werden sollte, lässt sich besser einschätzen.
Außerdem können leicht Auffälligkeiten in den Finanzdaten erkannt werden, etwa wenn Ausgaben unerwartet steigen oder Kunden zu spät zahlen.
Die KI unterstützt auch bei der Budgetplanung. Sie analysiert vergangene Ausgaben und schlägt realistische Budgets für verschiedene Bereiche vor.
Bei der Rechnungsstellung erinnert sie an ausstehende Zahlungen und hilft so, den Cashflow zu verbessern.
All diese Funktionen können einem Handwerksbetrieb bei der Finanzplanung helfen und sorgen für eine starke Finanz- und Ressourcensteuerung.
Einsatz von künstlicher Intelligenz, Umsetzung & Begleitung
Die Digitalisierung im Handwerk wird von manchen Betrieben als zu große Herausforderung angesehen. Es fehlt oft die Zeit und Bereitschaft, sich damit auseinanderzusetzen. Die innere Abwehrhaltung ist groß und Aussagen wie “Das haben wir doch immer so gemacht” müssen dringend überdacht werden.
Die Zukunft des Handwerks hängt von der eigenen inneren Einstellung als Geschäftsführerin bzw. Geschäftsführer ab.
Damit AI Lösungen erfolgreich zum Einsatz kommen, sollte auch hier Step-by-Step vorgegangen werden. Sumup empfiehlt, mit einem Pilotprojekt zu beginnen, bevor man KI und Automatisierung vollständig in den Betrieb einbindet.
Teste die Wirksamkeit zunächst in einer kontrollierten Umgebung und identifiziere mögliche Schwachstellen.
Soll etwa der Posteingang von einer KI überwacht und bearbeitet werden, dann starte nach dem Training mit überschaubaren Aufgaben. Einem einzelnen Postfach oder einer bestimmten Kategorie von E-Mails wie Anfragen, Support oder Reklamation.
Trainiere und schule alle Mitarbeiter, die mit den Systemen arbeiten.
Fazit: Das Handwerk profitiert von KI
2024 sollte ein Jahr sein, in dem du dich kritisch mit dem Thema künstliche Intelligenz auseinandersetzt. Es nicht länger für eine Farce hältst. Intelligente und automatisierte Systeme erledigen Routinearbeiten. PVision zeigt, wie erfolgreich KI im Handwerk sein kann. Das Start-up nutzt Drohnen und KI zur Schadensanalyse von PV-Modulen.
Bio-Maler Vogel lässt sich in allen Bereichen seines Marketings & Social-Media unterstützen und jede Anfrage wird automatisch bearbeitet – ohne menschliches Zutun!
Die Handwerkskammer des Saarlandes und Koblenz bieten KI-Kurse an. Auch wir bieten private Online-Kurse und zeigen dir das richtige Prompting. Nutze diese Angebote, beschäftige dich mit KI-Anwendungen im Handwerk und setze Artificial Intelligence zu deinem Vorteil ein.