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KI im Handwerk ÔÇô k├╝nstliche Intelligenz im Handwerk

02/07/2024
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Markus Schulte

Author, admin

Inhaltsverzeichnis

H├Ąltst du es f├╝r schwer, in deinem Handwerksbetrieb mit den neuesten digitalen Trends Schritt zu halten? Denkst aber ├╝ber den Einsatz k├╝nstlicher Intelligenz (kurz KI) nach und ├╝berlegst gerade, wie Arbeitsprozesse leichter gestaltet werden k├Ânnen? In diesem Artikel erf├Ąhrst du, wie KI im Handwerk eingesetzt werden kann und welche Vorteile sie bietet. Los gehtÔÇÖs!

Zusammenfassung

  • KI in Handwerksbetrieben kann Routineaufgaben wie Buchhaltung, Bestellvorg├Ąnge und Terminplanung automatisieren, was Zeit und Geld spart.
  • ├ťber zwei Drittel aller Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern sehen KI als wesentliche Zukunftstechnologie an.
  • Ein Chatbot bietet schnellen Kundenservice f├╝r Handwerk und Mittelstand, der rund um die Uhr verf├╝gbar ist und keine Pause kennt. Handwerker und Mitarbeiter werden bei t├Ąglichen Aufgaben entlastet.
  • Qualit├Ątspr├╝fungen von spezieller Hardware werden durch KI-Sensoren und Kameras pr├Ąziser und zuverl├Ąssiger. F├╝r optimale Arbeitsergebnisse.
  • Die Handwerkskammer des Saarlandes und Koblenz bieten immer wieder Kurse zum Thema KI f├╝rs Handwerk an (Workshop KI im Handwerk).

Was ist K├╝nstliche Intelligenz (KI)?

Was ist K├╝nstliche Intelligenz
Was ist K├╝nstliche Intelligenz

K├╝nstliche Intelligenz (engl. Artificial Intelligence AI) umfasst menschliches, rationales Denken und Handeln. Sie kann in zwei Typen unterteilt werden: starke und schwache KI. Die starke lernt beliebige Aufgaben, w├Ąhrend schwache nur eng definierte Aufgaben l├Âst.

Die Geburtsstunde der KI war 1956 auf der Dartmouth-Konferenz.

├ťber zwei Drittel aller Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern bewerten KI als wichtigste Zukunftstechnologie. Ein klares Beispiel ist ChatGPT von OpenAI: Es erreichte 100 Millionen Nutzer in nur zwei Monaten.

KI im Handwerk ÔÇô Dein digitaler Handwerker

Administrative Routineaufgaben kosten Kapazit├Ąten von Mitarbeiter und somit wertvolle Energie. Die Implementierung von k├╝nstlicher Intelligenz kann hier in allen Bereichen des B├╝roalltags eines Handwerks helfen. Generative KI kann in deinem Unternehmen schon heute das Schreiben von Angebotstexten oder beim Argumentieren eines schweren Reklamationsfalls helfen. Sie kann auch die Buchhaltung erledigen oder Bestellvorg├Ąnge ausl├Âsen.

Handwerksunternehmen k├Ânnen sich intensiver den handwerklichen Aufgaben widmen.

Es kann Zeit in Anspruch nehmen, die Einf├╝hrung von KI zu vollziehen und mit ihr “warm” zu werden – aber sie reduziert menschliche Fehler, verbessert das Ergebnis und schenkt dem Unternehmen wertvolle Zeit.

Innovative L├Âsungen ÔÇô Digitalisiere Arbeitsprozesse

Arbeitsprozesse im Handwerksbetrieb durch Artificial Intelligence effizient gestalten
Arbeitsprozesse im Handwerksbetrieb durch Artificial Intelligence effizient gestalten
Prozess/AufgabeKI-Unterst├╝tzung
IST-Situation
AufgabenidentifikationVerwendung von Tools zur Analyse und Erkennung von Aufgaben, die optimiert werden k├Ânnen
ProzessdokumentationErstellung und Visualisierung von Prozessen durch Analyse
Bewertung der Arbeitsabl├ĄufeAnalyse zur Bewertung und Verbesserung der Wirtschaftlichkeit und Effizienz bestehender Aufgaben
Analyse der ProzesseffizienzIdentifikation ineffizienter Bereiche und Kostentreiber innerhalb von Prozessen
Ermittlung des DigitalisierungsgradesBewertung des Digitalisierungsgrades und Vorschl├Ąge zur weiteren Digitalisierung
Datenquellenbewertung├ťberpr├╝fung der Datenqualit├Ąt und Potenzialanalyse vorhandener Datenquellen
SOLL-Entwicklung
ZukunftsplanungErstellung und Analyse verschiedener Zielzust├Ąnde
Entwicklung von AlternativszenarienSzenarioentwicklung und -bewertung zur Unterst├╝tzung strategischer Entscheidungen
Auswahl von KI-L├ÂsungenEinsatz von Artificial Intelligence zur Analyse und Bewertung verschiedener KI-L├Âsungen
Modellierung der SOLL-ProzesseKI-gest├╝tzte Modellierung und Optimierung zuk├╝nftiger Prozesse
ImplementierungsvorbereitungVerwendung von KI-gest├╝tzten Projektmanagement-Tools zur Planung und ├ťberwachung der Einf├╝hrung
Implementierung und Qualit├Ątssicherung
Erstellung von Pr├ĄsentationenErstellung von Pr├Ąsentationen oder Entw├╝rfen f├╝r Kundenpr├Ąsentationen oder Projektausarbeitungen
Kontinuierliche Qualit├Ątssicherung├ťberpr├╝fung und Sicherstellung der Qualit├Ąt in Prozessen
Weitere Einsatzbereiche
MitarbeiterschulungKI-gest├╝tzte Lernplattformen zur Weiterentwicklung & Schulung der Mitarbeiter
KundenserviceoptimierungChatbots und Antwortsysteme f├╝r einen besseren Kundenservice
MarketinganalyseAnalyse von Marketingdaten und Kundenverhalten voraussagen zur Optimierung von Kampagnen
ProduktentwicklungVorhersage von Markttrends und Kundenfeedback um Dienstleistung und Produktentwicklung zu verbessern
RisikomanagementVorhersage und Minimierung von Risiken in verschiedenen Gesch├Ąftsbereichen des Handwerks

Kundenspezifische L├Âsungen ÔÇô Wettbewerbsf├Ąhigkeit steigern

Kundenspezifische L├Âsungen erarbeiten mit der Unterst├╝tzung von Large Language Models

Du kannst mit KI ma├čgeschneiderte L├Âsungen f├╝r deine Kunden schaffen. Das bedeutet, dass du die Bed├╝rfnisse deiner Kunden besser verstehst und individuell abgestimmte Produkte oder Dienstleistungen anbieten kannst.

Stell dir vor, ein Kunde ben├Âtigt ein spezielles M├Âbelst├╝ck. KI analysiert pr├Ązise Daten und Vorschl├Ąge, damit du das perfekte Design erstellst. Mit KI wird auch die Qualit├Ąt und Genauigkeit dieser kundenspezifischen L├Âsungen erheblich verbessert. Die Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsf├Ąhigkeit erh├Âht sich.

Nutze KI-Technologien wie Simulation und Robotik, um noch pr├Ązisere Ergebnisse hinzubekommen.

BrancheM├Âgliche KI-AnwendungenBeispiel f├╝r kundenspezifische L├Âsungen
BauhandwerkBauplanung und -gestaltung basierend auf KIIndividuelle Geb├Ąudeentw├╝rfe nach Kundenvorgaben
MaterialbedarfsplanungOptimierte Materialbestellung zur Kostensenkung
Baufortschritts├╝berwachung durch Drohnen und DatenanalysePr├Ązise Zeitpl├Ąne und fr├╝hzeitige Problemidentifikation
ElektrohandwerkEnergiemanagementsystemeEnergieeinsparl├Âsungen f├╝r Haushalte und Unternehmen
Vorhersage von WartungsbedarfProaktive Wartung elektrischer Anlagen
Fehlerdiagnose in elektrischen SystemenSchnelle und genaue Fehlerbehebung
M├ÂbelbauDesignsoftware f├╝r individuelle M├ÂbelMa├čgefertigte M├Âbel nach Kundenwunsch
ZuschnittplanungReduzierung von Verschnitt und Materialkosten
Kundenpr├ĄferenzanalyseAnpassung der Designs an individuelle Vorlieben
Maler- und LackiererFarb- und MustererkennungFarb- und Designvorschl├Ąge basierend auf Raum und Lichtverh├Ąltnissen
Automatisierte FarbmischsystemePerfekte Farbmischungen f├╝r individuelle Kundenw├╝nsche
Vorhersage von FarbtrendsModerne und trendgerechte Gestaltung
Heizungs- und Sanit├ĄrIntelligente Heiz- und K├╝hlsystemeAnpassung der Systeme an individuelle Nutzungsprofile
WartungsbedarfsvorhersageProaktive Wartung von Heiz- und Sanit├Ąranlagen
Optimierung des WasserverbrauchsEffiziente Wassernutzung und Kosteneinsparung
SchreinerCNC-MaschinensteuerungPr├Ązise und ma├čgefertigte Holzprodukte
Optimierte HolzverarbeitungReduzierung von Materialverschwendung
Kundenpr├ĄferenzanalyseIndividuelle M├Âbelst├╝cke nach Kundenwunsch

KI f├╝r Handwerker ÔÇô KI-Anwendungen & Digitalisierung im Handwerk

Ein ├Ąlterer Mann ├╝berwacht konzentriert ein Computerbildschirm mit KI-Systemdaten f├╝r ├ťberwachungs- und Kontrollzwecke.Bei der Einf├╝hrung gilt es ethisch und verantwortungsbewusste KI im Unternehmen einzusetzen. Datenschutz und Datensicherheit sind bei uns in Europa wichtig.

├ťberwachung, Kontrolle & Datenschutz

Sensible Daten von Kunden m├╝ssen gesch├╝tzt sein. Die Anbieter und Entwickler von LLMs haben sich dieser Sicherheit verschrieben und arbeiten nach hohen Qualit├Ątsstandards. So lassen sich bei fast allen Systemen die Nutzung der Daten deines Handwerks zum Training neuer KI deaktivieren.

Die angewendeten Schutzma├čnahmen gilt es regelm├Ą├čig zu ├╝berpr├╝fen und gelten zu den 5 wichtigsten Einstellungen bei ChatGPT.

Handwerksunternehmen sollten kontinuierlich die KI-Systeme ├╝berwachen. Das hilft, Fehler fr├╝hzeitig zu erkennen und sofort zu handeln. Zudem sorgt eine strenge Kontrolle f├╝r mehr Vertrauen bei deinen Kunden.

Verwende spezielle Tools zur ├ťberwachung. So kannst du sicherstellen, dass alles reibungslos funktioniert.

Automatisierte Finanzanalyse

Finanzen im Griff behalten ÔÇô KI-Systeme wie ChatGPT analysieren automatisch deine Einnahmen und Ausgaben. Diese Systeme erkennen Muster und schlagen Sparm├Âglichkeiten vor. Du kannst so besser planen und Kosten senken.

Statt selbst stundenlang Zahlen zu pr├╝fen, erledigt die KI das f├╝r dich. 

Chatbots als virtuelle Assistenten f├╝r Handwerksbetriebe

Sie beantworten Kundenanfragen schnell und ohne Wartezeit! Ein KI-Chatbot arbeitet rund um die Uhr, auch wenn dein Team schl├Ąft. Aber Chatbots k├Ânnen auch administrativen Mitarbeitern bei t├Ąglichen Aufgaben helfen. Sie werden an den Daten deines Handwerksunternehmens trainiert und k├Ânnen Vorschl├Ąge, Anleitungen oder Fragen zu Projekten beantworten. 

Handwerksunternehmen, welche die neusten Technologien wirken agil.

Ein Chatbot auf der Website gestaltet dein Handwerk moderner und macht es attraktiver f├╝r Interessenten. Ein Wettbewerbsvorteil, der sich kinderleicht realisieren l├Ąsst und 365 Tage im Einsatz ist.

Du gewinnst mehr Projektanfragen und wirst zum Vorreiter in der Region.

ArgumentBeschreibung
Verbesserte KundenzufriedenheitDurch personalisierte Antworten und Empfehlungen basierend auf den individuellen Bed├╝rfnissen der Kunden wird eine h├Âhere Zufriedenheit erreicht. Der Service wird als aufmerksam und ma├čgeschneidert wahrgenommen, was die Kundenbindung st├Ąrkt.
Effiziente TerminvereinbarungUnterst├╝tzt Kunden bei der Terminvereinbarung und schl├Ągt verf├╝gbare Zeiten basierend auf den Kalenderdaten des Unternehmens vor. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand und stellt sicher, dass keine Termine ├╝bersehen oder doppelt gebucht werden.
Reduzierung von AnrufaufkommenViele Fragen k├Ânnen direkt beantwortet werden, wodurch das Anrufaufkommen reduziert wird. Dies entlastet das Personal und h├Ąlt die Telefonleitungen f├╝r wichtigere Anliegen frei, was zu einer effizienteren Arbeitsweise beitr├Ągt.
Erfassung von KundenfeedbackHolt Feedback nach abgeschlossenen Projekten ein und wertet es automatisch aus, um Verbesserungsm├Âglichkeiten zu identifizieren. Dies erm├Âglicht eine kontinuierliche Optimierung der Dienstleistungen und f├Ârdert eine Kultur der st├Ąndigen Verbesserung.
Integration mit CRM-SystemenKann nahtlos in vorhandene CRM-Systeme integriert werden, um Kundendaten zu aktualisieren und zu verwalten. Dies steigert die Effizienz im Kundenmanagement und sorgt daf├╝r, dass alle Informationen stets aktuell und zug├Ąnglich sind.
Multilinguale Unterst├╝tzungBietet mehrsprachigen Support, um eine breitere Kundenbasis zu erreichen und Barrieren f├╝r nicht deutschsprachige Kunden zu senken. Dies erh├Âht die Zug├Ąnglichkeit und macht den Service attraktiver f├╝r ein internationales Publikum.

Pr├Ązise Qualit├Ątspr├╝fung

KI wird im Handwerk erfolgreich zur pr├Ązisen Qualit├Ątspr├╝fung eingesetzt. Das spart Zeit und verbessert die Zuverl├Ąssigkeit. Mit KI kann man M├Ąngel fr├╝h erkennen und beheben.

Statistiken belegen eine Effizienzsteigerung von bis zu 20 %. So bleibt weniger Ausschuss und mehr Zufriedenheit bei Kunden. Die Nutzung von k├╝nstlicher Intelligenz im Handwerk sorgt f├╝r genaue und schnelle Resultate.

Pr├Ązise Qualit├Ątspr├╝fung durch KI ist besonders im Bauhandwerk n├╝tzlich. Sensoren und Kameras ├╝berwachen die Arbeit in Echtzeit. Sie melden sofort Fehler oder Abweichungen. Das Handwerk profitiert von verbesserter Genauigkeit in der Qualit├Ątskontrolle.

Wie k├╝nstliche Intelligenz im Handwerk eingesetzt werden kann.

Wie man KI im Handwerksbetrieb einsetzen kann

Du kannst mit einer klaren Zielformulierung beginnen. Danach entwickelst du passende Strategien.

Zielformulierung & Strategieentwicklung

Laut der Vereinigung der Bayerischen Wirtschaft (vbw) nutzen zwar die meisten Handwerksbetriebe in Deutschland Computer, aber nur ein kleiner Teil ist wirklich digital aufgestellt. Die Studie, die 2500 Handwerksbetriebe untersuchte, zeigte folgendes Bild:

  • 94 % der Betriebe setzen Computer in ihrer Arbeit ein. Das bedeutet, sie verwenden grundlegende digitale Werkzeuge wie PCs, Software oder das Internet f├╝r ihre t├Ąglichen Aufgaben.
  • Jedoch sind nur 6 % der Betriebe tats├Ąchlich digitalisiert. Diese Minderheit hat ihre Gesch├Ąftsprozesse umfassend modernisiert. Sie arbeiten mit virtuellen Modellen ihrer Produkte und Abl├Ąufe und haben ein Gesch├Ąftsmodell entwickelt, das stark auf Datennutzung und -analyse basiert.

Bevor du KI in deinem Handwerksbetrieb einsetzt, definiere klare, auf dein Unternehmen zugeschnittene Ziele. ├ťberlege, welche konkreten Probleme du l├Âsen und welche Verbesserungen du erreichen m├Âchtest ÔÇô sei es bei der Effizienz von Arbeitsprozessen, der Kundenzufriedenheit oder anderen Bereichen. 

Basierend auf diesen Zielen entwickle eine detaillierte Strategie f├╝r deine eigene L├Âsung von k├╝nstlicher Intelligenz im Handwerk und dessen Einsatz. Ber├╝cksichtige dabei die ben├Âtigten finanziellen und personellen Ressourcen. Welche Technologien sollen implementiert werden?

F├╝hre Pilotprojekte durch, um die Wirksamkeit neuer Technologien und Strategien zu testen. Passe bei Bedarf an oder schildere virtuelle Chatbot-Assistenten wie ChatGPT, Claude, Jarvis (Powered by GPT-4.5), Gemini oder Jasper, wo es hakt, um verbesserte Ans├Ątze gemeinsam zu erarbeiten.

AI-Handwerk.de hilft

Um diesen Prozess zu unterst├╝tzen, kann eine externe Beratung wie AI-Handwerk.de Anlaufstelle sein. Mit dir und KI gemeinsam beschreiben wir die Prozesse und Abl├Ąufe deines Handwerksbetriebs. Anhand von deinen Beispielen aus dem Betrieb gewinnst du eine initiale Analyse und erstellst einen Fahrplan.

Es gilt, administrative Arbeitsprozesse zu optimieren und Beispiele f├╝r die Anwendung von k├╝nstlicher Intelligenz herauszufinden. So erh├Ąltst du eine klare Zieldefinition und wir zeigen M├Âglichkeiten auf, wie KI Aufgaben im Handwerk ├╝bernehmen kann. Schritt f├╝r Schritt lassen sich die Vorteile der Nutzung glasklar herausarbeiten.

Jeder Betrieb ist einzigartig. Was f├╝r ein mittelst├Ąndisches Unternehmen funktioniert, muss nicht auf einen Bodenleger, Fliesenleger oder Dachdecker passen.

Deine Erfahrungen und das Wissen ├╝ber deinen Betrieb ist wichtig, bevor die Automatisierung von Routineaufgaben das Steuer ├╝bernimmt. Eine wirkungsvolle Strategie ben├Âtigt deshalb dein Insider Know-how und eine Expertise wie unsere, die deinen Betrieb digital perfekt aufstellt.

  • Was n├╝tzt auf einer Website der beste Chatbot f├╝rs Handwerk, wenn die Suchmaschinenoptimierung nicht funktioniert und der Betrieb keine Websitebesucher hat? Dann wird auch der Chatbot nichts zu tun haben.
  • Was bringt die automatisierte Rechnungserstellung, wenn die Grundlagen der Buchhaltung nicht stimmen? Dann produziert man nur schneller fehlerhafte Rechnungen.
  • Wozu in teure KI-gest├╝tzte Planungssoftware investieren, wenn die Prozesse im Betrieb nicht klar definiert sind? Dann plant man nur effizienter das Chaos.
  • Was n├╝tzt der Zugang zu Sprachmodellen, wenn die Kenntnisse f├╝rs richtige Prompting fehlen? Dann sind vage und generative Antworten das Resultat anstatt Antworten, die auf die DNA des Betriebs zugeschnitten sind. ├ťbrigens: Lade dir unsere kostenlosen ChatGPT-Prompts f├╝r Handwerker herunter. Dann hast du f├╝r viele Bereiche einen perfekten Start f├╝r hochwertige Antwortergebnisse.
Von Schreinerei bis Werkzeugmacher - im Handwerk von k├╝nstlicher Intelligenz profitieren
Von Schreinerei bis Werkzeugmacher – im Handwerk von k├╝nstlicher Intelligenz profitieren

KI bei der Finanzplanung im Handwerk nutzen

Handwerker k├Ânnen sich im Bereich KI bei der Finanz- und Ressourcenplanung unterst├╝tzen lassen. Intelligente Programme lesen Rechnungen und Belege automatisch ein. Die Zahlen landen direkt in der Buchhaltungssoftware, was Fehler vermeidet. Mit einem Klick entstehen ├╝bersichtliche Grafiken zu Umsatz, Kosten und Liquidit├Ąt.

Die KI ist auch pr├Ądestiniert, um Prognosen f├╝r die Zukunft zu berechnen. So erkennst du fr├╝hzeitig, wie sich das Gesch├Ąft entwickeln wird. Wichtige Entscheidungen wie das Einstellen neuer Mitarbeiter k├Ânnen rechtzeitig ├╝berdacht werden. Auch ob die ein oder andere Investition in Maschinen und Gesch├Ąft zum aktuellen Zeitpunkt get├Ątigt werden sollte, l├Ąsst sich besser einsch├Ątzen.

Au├čerdem k├Ânnen leicht Auff├Ąlligkeiten in den Finanzdaten erkannt werden, etwa wenn Ausgaben unerwartet steigen oder Kunden zu sp├Ąt zahlen.

Die KI unterst├╝tzt auch bei der Budgetplanung. Sie analysiert vergangene Ausgaben und schl├Ągt realistische Budgets f├╝r verschiedene Bereiche vor.

Bei der Rechnungsstellung erinnert sie an ausstehende Zahlungen und hilft so, den Cashflow zu verbessern.

All diese Funktionen k├Ânnen einem Handwerksbetrieb bei der Finanzplanung helfen und sorgen f├╝r eine starke Finanz- und Ressourcensteuerung.

Einsatz von k├╝nstlicher Intelligenz, Umsetzung & Begleitung

Die Digitalisierung im Handwerk wird von manchen Betrieben als zu gro├če Herausforderung angesehen. Es fehlt oft die Zeit und Bereitschaft, sich damit auseinanderzusetzen. Die innere Abwehrhaltung ist gro├č und Aussagen wie “Das haben wir doch immer so gemacht” m├╝ssen dringend ├╝berdacht werden.

Die Zukunft des Handwerks h├Ąngt von der eigenen inneren Einstellung als Gesch├Ąftsf├╝hrerin bzw. Gesch├Ąftsf├╝hrer ab.

Damit AI L├Âsungen erfolgreich zum Einsatz kommen, sollte auch hier Step-by-Step vorgegangen werden. Sumup empfiehlt, mit einem Pilotprojekt zu beginnen, bevor man KI und Automatisierung vollst├Ąndig in den Betrieb einbindet.

Teste die Wirksamkeit zun├Ąchst in einer kontrollierten Umgebung und identifiziere m├Âgliche Schwachstellen.

Soll etwa der Posteingang von einer KI ├╝berwacht und bearbeitet werden, dann starte nach dem Training mit ├╝berschaubaren Aufgaben. Einem einzelnen Postfach oder einer bestimmten Kategorie von E-Mails wie Anfragen, Support oder Reklamation.

Trainiere und schule alle Mitarbeiter, die mit den Systemen arbeiten.

Fazit: Das Handwerk profitiert von KI

Als Handwerker von KI profitieren

2024 sollte ein Jahr sein, in dem du dich kritisch mit dem Thema k├╝nstliche Intelligenz auseinandersetzt. Es nicht l├Ąnger f├╝r eine Farce h├Ąltst. Intelligente und automatisierte Systeme erledigen Routinearbeiten. PVision zeigt, wie erfolgreich KI im Handwerk sein kann. Das Start-up nutzt Drohnen und KI zur Schadensanalyse von PV-Modulen. 

Bio-Maler Vogel l├Ąsst sich in allen Bereichen seines Marketings & Social-Media unterst├╝tzen und jede Anfrage wird automatisch bearbeitet ÔÇô ohne menschliches Zutun!

Die Handwerkskammer des Saarlandes und Koblenz bieten KI-Kurse an. Auch wir bieten private Online-Kurse und zeigen dir das richtige Prompting. Nutze diese Angebote, besch├Ąftige dich mit KI-Anwendungen im Handwerk und setze Artificial Intelligence zu deinem Vorteil ein.

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