OpenAI gab auf X bekannt, dass neue ChatGPT-Anpassungen eingeführt sind. Diese sind besonders für lokale Unternehmen wie Handwerksbetriebe, Rechtsanwälte und Servicedienstleister interessant. Die neuen Anpassungsoptionen machen die Gespräche und Interaktionen mit dem KI-Tool noch individueller & zielgerichteter.
Die neuen personalisierten Features sind derzeit in der Browser-Version und der Windows-Desktop-App verfügbar, jedoch leider noch nicht in der EU und einigen weiteren Ländern. Unternehmen in Deutschland müssen daher vorerst auf die Einführung warten oder sich über Bitdefender VPN und einem Server in den USA verbinden. Eine Verfügbarkeit auf MacOS wird in den kommenden Wochen erwartet.
We've updated custom instructions to make it easier to customize how ChatGPT responds to you.
— OpenAI (@OpenAI) January 17, 2025
With the new UI, you can tell ChatGPT the traits you want it to have, how you want it to talk to you, and any rules you want it to follow. pic.twitter.com/BaXaqAw5cE
Neue Anpassungsfunktionen: Wie ChatGPT den Alltag erleichtert
Über die Option „ChatGPT individuell konfigurieren“ können Nutzer nun Einstellungen vornehmen, die ChatGPT besser auf ihre Bedürfnisse zuschneiden.
Zwei neue Felder, „Wie soll dich ChatGPT ansprechen?“ und „Was machst du beruflich?“, erlauben es, den Namen und Beruf anzugeben. Zusätzlich können im Feld „Welche Eigenschaften soll ChatGPT haben?“ Eigenschaften wie Unterhaltsam, Gewitzt oder Meinungsstark ausgewählt werden, um den Schreibstil für die Kommunikation zu personalisieren.
Ein weiteres Feld, „Gibt es sonst noch etwas, das ChatGPT über dich wissen sollte?“, ermöglicht es Nutzern, spezifische Interessen oder Werte zu hinterlegen. Diese Optionen sind besonders wertvoll für lokale Unternehmen und Dienstleister, die ChatGPT zur Kundenkommunikation oder zur Organisation von Aufgaben einsetzen.
ChatGPT-Anpassungen für Unternehmen
Lokale Unternehmen können die neuen Anpassungsfunktionen nutzen, um die Effizienz zu steigern und den Service zu verbessern. Hier einige Beispiele:
Handwerksbetriebe: Mit den richtigen Einstellungen kann ChatGPT dabei helfen, Angebote in einem ansprechenden Ton zu erstellen oder Kunden schnell Antworten auf häufige Fragen zu liefern.
Rechtsanwälte: Die KI kann auf Grundlage hinterlegter Werte und Interessen professionelle Schriftsätze oder Erstberatungen vorbereiten und dabei auf den bevorzugten Kommunikationsstil eingehen.
Lokale Dienstleister: Unternehmen wie Friseure oder Physiotherapeuten können ChatGPT für die Terminorganisation oder das Verfassen von Social-Media-Posts im passenden Tonfall nutzen.
Beispiel: Konfiguration für Unternehmen mit lokaler Zielkundschaft
Durch die ChatGPT-Anpassungen lässt sich das LLM so konfigurieren, dass es die spezifischen Herausforderungen und Ziele von Unternehmen mit lokaler Zielkundschaft – wie Handwerksbetrieben, Dienstleistern und Einzelhändlern – unterstützt. Mit gezielten Anpassungen wird ChatGPT zu einem leistungsstarken Werkzeug, das nicht nur den Kundenservice optimiert, sondern auch die Effizienz steigert und mehr qualifizierte Kundenanfragen generiert. Hier ein ausführliches Beispiel für eine optimale Einrichtung:
1. Wie soll dich ChatGPT ansprechen?
Damit ChatGPT persönlicher wirkt und sich besser mit deinem Unternehmen identifizieren kann, ist die Konfiguration der Ansprache ein wichtiger Schritt. Ein Beispiel könnte sein:
„Müller Sanitär & Heizung“ – ChatGPT verwendet diese Ansprache, um gezielt im Namen des Unternehmens zu antworten.
Durch diese Anpassung wird eine engere Verbindung zum Unternehmen und der Zielkundschaft aufgebaut, und ChatGPT agiert, als wäre es ein direkter Bestandteil des Teams.
2. Was machst du beruflich?
Hier werden die Haupttätigkeiten und Spezialisierungen des Unternehmens definiert. Ein Beispiel für einen Dienstleister oder Handwerksbetrieb könnte sein:
- Branche: „Wir sind eine Heizungs- und Sanitärfirma, die sich auf nachhaltige Lösungen wie Wärmepumpen und energiesparende Heizsysteme spezialisiert hat.“
- Leistungsschwerpunkte: „Unser Fokus liegt auf Notfallservice, flexiblen Terminvereinbarungen und präzisen Installationsarbeiten.“
3. Welche Eigenschaften soll ChatGPT haben?
Die Eigenschaften von ChatGPT beeinflussen, wie Antworten formuliert werden. Lokale Unternehmen können hier einen Kommunikationsstil definieren, der zu ihrer Zielgruppe passt. Beispiele:
- Serviceorientiert: Antworten sind freundlich und bieten direkt Lösungen an, z. B. flexible Terminoptionen oder alternative Produkte.
- Präzise: Klare, strukturierte Antworten ohne unnötige Umschweife, um Zeit zu sparen.
- Persönlich: Ein Ton, der Nähe schafft und zeigt, dass der Kunde im Mittelpunkt steht.
- Lokal verwurzelt: ChatGPT integriert lokale Aspekte, wie „Wir bedienen Kunden in Heidelberg und Umgebung.“
4. Was sollte ChatGPT über dich wissen?
Hier werden wichtige Unternehmenswerte, Leistungen und Ziele hinterlegt. Diese Informationen helfen ChatGPT, die Antworten noch besser auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen. Beispiele:
- Unternehmenswerte: „Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit.“
- Besonderheiten: „Unser Betrieb bietet individuelle Lösungen, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.“
- Services: „Wir bieten flexible Online-Buchungen, 24/7-Notdienst und kostenfreie Erstberatungen.“
- Zielgruppe: „Unsere Dienstleistungen richten sich an Kunden aus Heidelberg, Mannheim und Umgebung, die Wert auf Qualität und Service legen.“
5. Typische Anwendungsfälle
Die Konfiguration von ChatGPT ermöglicht zahlreiche Anwendungen, die den Geschäftsalltag lokaler Unternehmen vereinfachen. Einige Beispiele:
- Automatisierte Angebotsanfragen: Kunden können direkt Angebote anfordern, z. B. „Wie viel kostet eine Rohrreinigung?“
- Kundenanfragen effizient klären: ChatGPT fragt nach weiteren Details, falls Informationen fehlen, wie „Könnten Sie uns bitte noch die Größe des Bereichs mitteilen, der gestrichen werden soll?“
- Bewertungsanfragen generieren: „Vielen Dank, dass wir für Sie arbeiten durften! Darf ich Ihnen einen Link zu unserem Bewertungsformular schicken?“
- Upselling durch Empfehlungen: „Neben Ihrer Anfrage für eine Heizungswartung können wir Ihnen einen Rabatt auf eine Heizungsoptimierung anbieten.“
- Social Media Posts erstellen: „Wir haben gerade einen neuen Blogartikel über energiesparende Heizsysteme veröffentlicht – schauen Sie vorbei!“
6. Vorteile der Konfiguration
Durch die gezielte Einrichtung von ChatGPT profitieren lokale Unternehmen von:
- Zeiteinsparungen: Routineaufgaben wie Terminvereinbarungen und Angebotsanfragen werden automatisiert.
- Besserem Kundenservice: Schnelle und personalisierte Antworten steigern die Kundenzufriedenheit.
- Höherer Effizienz: Mehr Zeit für das Kerngeschäft und die Entwicklung neuer Dienstleistungen.
- Flexibilität: Die Konfiguration kann jederzeit an veränderte Geschäftsziele angepasst werden.
Mit diesen Anpassungsmöglichkeiten wird ChatGPT zu einem vielseitigen und effizienten Assistenten, der die Kommunikation und den Arbeitsalltag von Unternehmen nachhaltig optimiert.
Einschränkungen & Verbesserungen der ChatGPT-Anpassung
Ein aktueller Nachteil ist, dass es noch keine Funktion für mehrere Profile gibt. Unternehmen, die unterschiedliche Zielgruppen bedienen, müssen manuell zwischen den Einstellungen wechseln, was sehr lästig ist. Dies ist für Dienstleister mit vielen Angeboten, ChatGPT Anwendungsfällen und Stilen unheimlich umständlich.
Zusätzlich steht die Funktion aktuell noch nicht in der EU zur Verfügung. Regulatorische Anforderungen wie der Datenschutz und der EU AI Act sind wahrscheinlich die Ursache dafür. OpenAI hat jedoch angekündigt, die Verfügbarkeit auszubauen.
Dennoch bietet OpenAI eine spannende Perspektive: In Zukunft könnte ein vollständiger KI-Agent entwickelt werden, der Aufgaben vollautomatisch übernimmt. Erste Schritte in diese Richtung wurden bereits mit der neuen ChatGPT Aufgabenfunktion gemacht, die einfache Erinnerungen ermöglicht.